现在走进饮食店，服务员不再递上印制精美的菜单，而是让你对着桌上的二维码扫码点餐、扫码支付。这，已然成为餐饮行业的标配。
　　“扫码用餐”的兴起，无疑是科技赋能餐饮行业的生动体现。对商家而言，它降低了人力成本。以往需要多名服务员穿梭于餐桌之间，如今顾客自行扫码操作，简化了点餐流程，服务员只负责上菜、收拾餐桌等服务。站在消费者角度，点餐无需等待服务员，随时随地可以扫码浏览，线上支付免去了找零的麻烦。
　　当“扫码用餐”从一种便利的选择演变为餐厅的“唯一选项”时，问题便接踵而至。对于那些不熟悉手机操作的人群来说，扫码点餐宛如一道难以逾越的鸿沟。他们或许对二维码感到陌生，或许不擅长使用手机软件，面对空荡荡的餐厅，却因无法扫码点餐而陷入尴尬与无助。
　　“扫码用餐”背后还隐藏着数据隐私泄露的风险。当我们扫码点餐时，往往需要关注餐厅公众号、授权获取个人信息，包括手机号、地理位置等。商家打着“更好地提供服务”的旗号，收集了大量消费者数据。但这些数据是否会被合理使用，是否会被出售或泄露给第三方，无从知晓。一旦个人信息遭到泄露，消费者可能面临骚扰电话、垃圾短信的轰炸，甚至可能遭遇电信诈骗，给自己带来经济损失和精神困扰。
　　“扫码用餐”在一定程度上削减了传统餐饮消费中人与人之间的温情互动，少了服务员热情地问候、耐心地推荐。事实上，顾客与服务员之间的交流，构成了用餐过程中独特的体验。这种面对面的沟通，不仅能让顾客感受到贴心的服务，还能传递出餐厅的文化和氛围。而如今，扫码点餐使得顾客与服务员之间的交流被冰冷的屏幕和机械的操作所取代。
　　“扫码用餐”犹如一面镜子，映照出数字时代发展中的种种问题。当然，我们不能因否定科技进步带来的便利，也绝不能忽视技术应用过程中对弱势群体的关怀缺失、对消费者权益的潜在侵害以及对人文情感的淡化。商家应在追求效率和利润的同时，保留传统点餐方式，为不同需求的消费者提供多样化的选择；监管部门要加强对数据收集和使用的规范，保护消费者的隐私安全；每个消费者应当在享受科技便利的同时，关注身边那些被技术浪潮落下的人，共同营造一个包容、温暖的数字化社会。唯有如此，科技才能真正成为推动社会进步、提升生活品质的力量。 （樱 枫）