省政协常委 甘肃文旅集团党委书记、董事长 石培文

　　近年来，在省委省政府的坚强领导下，省文旅厅等部门抢抓文旅市场强劲复苏反弹机遇，精准统筹调度，全省各地形成了千帆竞发、百舸争流的文旅发展态势。与此同时，我们也听到了游客关于各地文旅产品同质化现象普遍，独特性、差异化旅游产品缺乏，文旅产品体验性、参与性不足等方面的反映。对于我省来讲，利用数字技术对文旅产业进行全方位、多角度、全链条改造，是加快文旅产业深度融合，激发文旅产业创新动力，实现我省文旅产业“换道超车”的必由之路。为此建议：
　　1.构建全省数字文旅新系统。以全域旅游为目标，省级层面优化升级文旅大数据中心，整合市州级智慧旅游资源，打造全省数字文旅服务大平台。加强智慧文旅云计算、互联网、物联网、人工智能、无线网络等基础设施建设，有效联接公共资源、商旅资源、游客资源，提升我省文旅全产业链服务能级。加快构建全省智慧文旅大数据应用服务体系，赋能文旅市场主体，提升“一部手机游甘肃”等智慧旅游平台融合能力，加快整合吃住行游购娱等文旅大数据要素，衔接地图服务商、自媒体服务商、OTA平台、金融服务商等数字资源，进一步优化集成票务、导航、解说、预订、评价等“一站式”智慧旅游功能，放大“一部手机游甘肃”智慧服务功能，支撑我省文旅产业转型发展。
　　2.打造数字文旅新产品。省级层面出台专门的意见，支持省属专业旅游企业，运用现代科技、数字技术，再现、呈现我省始祖文化、黄河文化、农耕文化、民俗文化、丝路文化，先期在敦煌、嘉峪关、张掖、兰州、天水、甘南等地打造一批场景式、沉浸式体验旅游演艺项目；支持各地发掘当地历史文化资源，充分应用现代科技，开发一批女娲补天、大禹导渭、黄河儿女、敦煌乐舞、四库全书等动漫剧、短剧、话剧，讲好甘肃故事；用数字技术将历史文物、艺术作品、文旅资源数字化，让游客在购买前、旅游中都可以获得更有品质的服务，推动我省文旅资源由静态展示向活态参与转变，由单向感知向互动分享转变，旅游消费由传统向时尚转变。
　　3.创新智慧旅游公共服务新模式。加快推动大数据、云计算、物联网、区块链及5G、北斗系统、虚拟现实、增强现实等新技术在旅游领域的应用普及，有效整合旅游、交通、气象、测绘等信息，及时发布气象预警、道路通行、游客接待量等实时信息，推进分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流等服务。推进全息展示、可穿戴设备、服务机器人、智能终端、无人机等技术的综合集成应用，推动智能旅游公共服务、旅游市场治理“智慧大脑”、交互式沉浸式旅游演艺等技术研发与应用示范。建设旅游监测设施和大数据平台，推进“互联网+监管”，建立大数据精准监管机制，及时高效受理游客反映的问题。
　　4.构建甘肃全媒体营销新体系。当前，旅游推介、文化艺术展示、传播与数字技术叠加，不断引领和更新人们的文化旅游消费选择。建议尽快建立我省统一的宣传营销数据库，整合政府资源、企业资源，完善新媒体营销渠道，构建互联网、两微一端、短视频、网络视频植入、VR全景等新技术、新渠道相结合的网络营销机制，形成区域联动、部门联合、企业参与、共建共享的宣传营销体系，把甘肃网络营销的强劲势头持续下去。充分利用大数据对营销目的地进行定位分析、需求分析、内容分析，制定智慧化营销策略，孵化“八步沙”“看见丝路”“漠迹臻选”“黄河之滨”等一批自媒体品牌，针对国内外主要客源市场区域、人群、消费能力等属性，精准细分市场和智能推送，努力变“流量”为“留量”，变“存量”为“增量”，变“数量”为“质量”。